Dans mes péripéties de courses aux papiers pour le régime d'assurance parentale (et oui.. encore...), je constate un fait.
J'ai appelé souvent les agents du régime afin de faire le suivi de mon dossier et à chaque fois, je commence en disant "Bonjour, comment ça va ?"
Et un silence de mort se fait entendre avec un certain malaise : tout cela en quelques fractions de secondes.
Comme dans plusieurs services à la clientèle, je sens que les employés ne sont plus habitués de se faire demander comment ils vont ou d'entendre un simple bonjour.
Je ne sais trop si c'est tout ces services automatisés qui ont changé les faits mais je trouve le tout assez surprenant… et profondément triste.
Aucun commentaire:
Enregistrer un commentaire